サービス
ホテル向けインバウンド情報サービスのリニューアル
外部サイト依存から自社完結型へ転換し、AIコンシェルジュと決済機能を統合
Next.jsTypeScriptClaude APINode.jsPostgreSQLAWS
課題
ホテル宿泊者向けにQRコードから飲食店やアクティビティを案内するサービスを運営し、サービス開始から短期間で数千室規模に導入された。しかし現状は外部サイトへの誘導のみで、自社でのサービス完結ができていなかった。AIコンシェルジュ機能の追加や決済機能の連携など、顧客体験の向上を目指したサイト全体のリニューアルが求められていた。
アプローチ
Next.js/TypeScriptで多言語対応の自社完結型プラットフォームを再構築。Claude APIを活用した多言語AIコンシェルジュ機能で、宿泊者の質問にリアルタイムで回答。飲食店・アクティビティの予約と決済を自社プラットフォーム内で完結させ、ホテルごとのカスタマイズも可能なCMS機能を提供する。
想定される成果
自社プラットフォーム内での予約完結率約70%を達成。AIコンシェルジュによる問い合わせ対応でフロント業務を約30%削減。導入ホテル数を大幅に拡大する基盤を確立。
同じような課題をお持ちですか？
お問い合わせ